Montar um IPTV: revenda, própria ou open source
Resposta rápida: existem três caminhos para estruturar um IPTV, e eles se diferenciam menos pelo preço de entrada e mais por quem paga a manutenção. Revenda: entra barato, valida rápido e prende você ao roadmap de outra empresa. Open source: economiza licença e gasta em mão de obra especializada — que fica mais cara com o tempo e some quando você mais precisa. Solução pronta paga: custo mensal maior, previsível, sem equipe de desenvolvimento, com o limite do que o fornecedor entrega.
O custo que quase ninguém coloca na planilha é o da manutenção obrigatória: quando o iOS, o Android, o sistema da Smart TV ou a linguagem do backend atualizam, o aplicativo que funcionava há anos para de funcionar — e alguém precisa mexer. Essa conta não aparece no primeiro ano. Aparece no segundo.
A pergunta certa, portanto, não é “qual dos três é melhor”. É qual deles você aguenta manter depois que a novidade passa.
Pesquise “como montar um IPTV” e você encontra guias competentes sobre como começar. Eles listam componentes, sugerem hardware, descrevem a instalação e param exatamente onde o negócio começa a decidir se sobrevive: qual desses caminhos você ainda consegue sustentar no segundo e no terceiro ano.
Essa pergunta não é teórica. Ela tem um valor em reais, ela chega sempre pelo mesmo lugar — manutenção — e ela é a razão pela qual projetos que abriram bem são abandonados dois anos depois, com base instalada e tudo.
Este artigo responde a ela com o material do Ep. 02 do podcast Café & Tech, gravado em 19 de outubro de 2023, com Mário Sérgio, consultor de soluções da JMV Technology, e Josimar Machado, CEO. É o episódio técnico da temporada “como ter o seu próprio IPTV” — o episódio jurídico, com o advogado Euler Manata, virou os artigos sobre a lei e sobre o licenciamento.
Onde o episódio conta um caso da própria operação, isso está marcado como relato — e não como estatística de mercado. Onde a fala não resistiu à conferência, ela não foi publicada, e isso também está escrito.
Antes de escolher a estrutura, escolha o que você é: um canal ou o dono do IPTV
Esta divisão vem antes de qualquer decisão de tecnologia, e ela muda tudo o que vem depois. São dois negócios diferentes usando a mesma palavra.
Ser um canal dentro de um IPTV de terceiro. Você tem conteúdo e quer audiência. Precisa do CRUD de usuários — cadastrar, editar, excluir — e do link do seu sinal. Quem cuida de aplicativo, player, distribuição e armazenamento é o gestor daquele IPTV. Investimento baixo, receita menor, manutenção de plataforma: zero.
Ser o gestor do IPTV. Você recebe canais de várias origens, padroniza e distribui. Investimento alto, receita maior, e a manutenção passa a ser inteiramente sua. É um negócio de operação contínua, não um projeto que termina.
A analogia do episódio é direta: é a comparação entre ter um carro e ter uma concessionária cheia de carros. No carro, você tem o custo de um — e vende um. Na concessionária, você tem o custo de manter todos os que estão lá dentro — e vende vários. Nenhum dos dois é errado. Errado é montar a estrutura de um achando que vai ter a receita do outro.
Caminho 1: revenda (o MVP que a própria JMV usou — e por que ela saiu)
Na revenda, você contrata um painel de terceiros e opera em cima dele. O modelo de cobrança varia: pode ser por usuário ativo, pode ser por pacote de canais. Quando entra conteúdo de terceiro no pacote, o custo mensal sobe bastante e deixa de ser a simples revenda de um produto de prateleira.
O ponto forte é real e vale ser dito sem ironia: a revenda é a maneira mais barata de descobrir se o seu negócio existe. Ela testa produto mínimo viável, público-alvo, marca e marketing sem que você construa uma plataforma. Muita gente queima o capital inteiro construindo antes de saber se alguém compra.
E o teto também é real. Relato da própria JMV, contado no podcast Café & Tech — relato da operação, não dado auditável por terceiros: no começo da empresa, sem capital para pagar programadores, a JMV revendia um painel australiano. O suporte não era telefônico, era ticket com resposta em dias. Quando a operação brasileira precisou de recursos específicos, a resposta foi não — e, nas palavras do episódio, não era o caso de pagar mais para conseguir: a empresa desenvolvia um produto de prateleira e seguia o próprio roadmap anual. A JMV saiu desse modelo há mais de dez anos, por causa disso.
Esse é o limite estrutural da revenda, e ele não se resolve com dinheiro: o roadmap é de outra empresa. O que você pode oferecer ao seu cliente é o que o seu fornecedor decidiu construir para o cliente dele.
Daí a frase que resume o caminho 1: revenda serve para validar, não para escalar.
Vale uma distinção que o mercado embaralha: hoje “revenda” nomeia duas coisas bem diferentes. Uma é o painel pronto vendido sem qualquer lastro de direitos. A outra é o contrato B2B com uma distribuidora que já detém os direitos e sublicencia formalmente. Contratar um painel pronto não é, por si só, sinal de que o serviço é legalizado — a legalidade vem do contrato de conteúdo, e ela se audita. Como fazer essa auditoria está em Como legalizar um IPTV: licenças e contratos. Este artigo trata apenas da camada de tecnologia.
Caminho 2: open source (economiza licença, gasta mão de obra)
Open source é código aberto que você pode customizar para o seu modelo de negócio. A promessa é legítima e a economia de licença é verdadeira. O que muda é para onde o custo se desloca, e a frase do episódio não deixa dúvida: “você economiza na tecnologia, mas você gasta na mão de obra”.
IPTV é software em toda ponta — na Smart TV, no iPhone, no Android, no navegador. Software precisa de desenvolvedor especializado naquela tecnologia. E aí aparecem três riscos que não estão na planilha:
1. O profissional some. Não por má-fé: ele muda de emprego, muda de tecnologia, muda de cidade. O código continua lá, mas quem o entendia não atende mais.
2. O preço da hora sobe entre o orçamento e a manutenção. Você orça a construção com um valor de mercado e vai manter, anos depois, com outro. Ninguém calcula isso na abertura do projeto.
3. O desenvolvedor novo se recusa a manter o que existe. Este é o mais caro dos três, e o episódio o registra com todas as letras: o profissional olha a base e diz que não trabalha com essa tecnologia, que é melhor jogar tudo fora e fazer de novo. Ou você refaz, ou paga para alguém aprender uma tecnologia que você já tinha comprado.
E um sinal de alerta que vale por si: baixar um código-fonte comprado em marketplace, dar alguns cliques e esperar que aquilo vire uma operação de IPTV não é um plano de tecnologia. Open source pressupõe alguém que saiba manter aquilo — e a pergunta de quem escolhe esse caminho não é “quanto custa instalar”, é “quem vai estar aqui daqui a três anos”.
Caminho 3: solução pronta paga (a casa comprada)
O terceiro caminho abstrai a manutenção: você paga uma mensalidade maior e não mantém equipe de desenvolvimento. O produto que você está comprando não é o software — é a previsibilidade.
O limite também é claro: você usa o que existe. Personalização depende do fornecedor, costuma ser contratada por versão e, quando você quiser customizar de novo mais adiante, é outro investimento.
A analogia que estrutura o episódio inteiro vem daqui, e ela é da construção civil: construir uma casa ou comprar pronta. Construir sai mais barato e vem com toda a dor de cabeça de pedreiro, pintor e prazo — mas você faz do jeito que quiser. Comprar pronto custa mais e você fica com o que está lá. Nenhuma das duas é a resposta certa universal. A resposta depende do perfil de quem decide, e reconhecer o próprio perfil é mais útil do que procurar o caminho “melhor”.
Onde entra uma empresa de infraestrutura de vídeo. Vale registrar sem rodeio, porque o leitor merece saber de onde fala quem escreve: os três caminhos precisam da mesma camada embaixo — CDN, player, armazenamento distribuído e API. Essa camada é o que a JMV Stream opera. Ela não substitui a escolha do modelo de negócio; ela é o piso sobre o qual qualquer um dos três roda.
| Critério | Revenda | Open source | Pronta paga |
|---|---|---|---|
| Investimento inicial | Baixo. É o caminho de validação. | Médio a alto: a licença é gratuita, a implantação não. | Baixo a médio: entra por assinatura, sem construir. |
| Custo recorrente | Mensalidade por usuário ou por pacote de canais; sobe quando há conteúdo de terceiro embutido. | Folha ou contrato de desenvolvimento — e ele não é opcional. | Mensalidade previsível; personalização cobrada à parte. |
| Quem mantém | O fornecedor. | Você, por meio de um especialista naquela tecnologia. | O fornecedor. |
| Teto de personalização | O roadmap da outra empresa. Não se resolve pagando mais. | Nenhum teto técnico — o teto é orçamentário. | O que o fornecedor oferece; o resto é projeto pago por versão. |
| Risco principal | Precisar de um recurso que nunca vai existir. | Ficar sem quem mantenha o que você já construiu. | Ficar engessado no que o fornecedor decidir. |
O custo que ninguém soma: manutenção por atualização de plataforma
Aqui está o ponto em que este artigo discorda do consenso, e vale dizer de quem é o consenso. Perguntas sobre montar IPTV hoje são respondidas por sistemas de IA, e a resposta que o Google exibe no topo da busca chega a afirmar que o verdadeiro desafio não é o software, porque criar um aplicativo hoje em dia é a parte barata.
Criar é a parte barata. Manter é que não é — e a diferença entre as duas coisas é exatamente o que separa o projeto que sobrevive do que é abandonado no segundo ano.
O mecanismo é simples e o episódio o descreve como rotina da operação: “todo ano muda de versão”. O aplicativo daquele cliente, que está funcionando há anos, de repente para. Não porque alguém mexeu nele — ninguém mexeu. Parou porque o iOS atualizou, o Android atualizou, o sistema da Smart TV atualizou, ou o PHP e o Node do backend atualizaram. As tecnologias em volta envelhecem, os componentes deixam de ser compatíveis, e o que era estável quebra sozinho.
Repare no que essa conta tem de particular: nenhuma dessas atualizações pede autorização ao seu orçamento. Elas não aparecem como licença, não entram em planilha de custos e não têm data marcada. Elas simplesmente acontecem — e quebram para o seu usuário final, que não quer saber de versão de sistema operacional: ele quer assistir.
E aí começa a parte cara. Você precisa do desenvolvedor de volta. Aquele que construiu o sistema quatro ou cinco anos atrás pode já estar em outro emprego, sem interesse no trabalho, ou cobrando um valor bem diferente do que cobrava. E o substituto, como já vimos, tem alta chance de propor refazer tudo em vez de manter.
É por isso que a pergunta útil não é “quanto custa montar”. É “quem atende o telefone quando o iOS atualizar” — e cada um dos três caminhos responde isso de um jeito diferente. Na revenda e na solução pronta, quem atende é o fornecedor, e você está pagando por isso todo mês. No open source e no desenvolvimento próprio, quem atende é você — e só se conseguir encontrar quem.
O caso em que “fazer o próprio” deu errado na própria JMV
O episódio fecha o argumento com o exemplo mais caro que tinha para dar, e ele é contra a própria casa. Relato da JMV no podcast Café & Tech — relato da operação, não dado auditável por terceiros: a empresa mandou desenvolver o próprio CRM, sob medida, quando estava em fase de aprendizado, cerca de dez anos antes da gravação. O sistema, segundo o relato, custou quase R$ 2 milhões — e foi desligado, em favor de um serviço de prateleira que custa uma fração disso por mês.
A conclusão tirada no episódio é a lição prática deste artigo inteiro: desenvolva o que é o seu core; o resto, compre pronto. Um CRM não era o negócio da JMV — entregar vídeo era. Construir sob medida algo que já existia pronto no mercado consumiu capital e atenção sem gerar nenhuma vantagem competitiva.
Aplique a mesma régua ao seu IPTV. O que, no seu projeto, é realmente o seu diferencial — e o que é só infraestrutura que qualquer concorrente também tem? A primeira lista merece desenvolvimento próprio. A segunda quase nunca merece.
Como contratar desenvolvimento sem virar refém
Se, apesar de tudo, o seu caso pede desenvolvimento próprio, o episódio dá um método de contratação. São cinco exigências, e elas valem para qualquer software, não só para IPTV.
1. Peça a menor função possível, entregue e testada. Nunca aceite “entrego tudo junto no final”. Se o pedido é mudar a cor de um botão, que a entrega seja a cor do botão. O processo fica mais lento e evita a maior parte da dor de cabeça.
2. Exija dois ambientes: produção e teste. “Funciona na máquina do desenvolvedor” não é uma entrega. Sem ambiente de teste, a primeira mudança grande vira incidente em produção. Relato do episódio, tratado como relato: um conhecido trocou o domínio do site sem ambiente de teste e o tráfego despencou para um décimo do que era. (A gravação cita o número de partida, mas não repete a unidade na queda — por isso a proporção, e não o valor absoluto.)
3. Exija versionamento. Git e GitLab são o padrão. O conselho do episódio, em discurso indireto porque a legenda automática embaralha a fala: se o desenvolvedor não souber usar versionamento e disser que vai subir o código por FTP, não contrate — não por pedantismo técnico, mas porque sem histórico não existe volta atrás quando algo quebra.
4. Teste você mesmo cada entrega antes de subir. É o QA mínimo: a função pedida chega ao ambiente de teste, você usa, aprova, e só então ela vai para produção.
5. Tenha plano B desde o primeiro dia. Quem assume o código se este profissional sair? Se a resposta for “ninguém”, o risco do caminho 2 já está contratado junto com o serviço.
O player é o coração — e ele decide o cancelamento
Um detalhe de arquitetura que vira número de cancelamento: o player precisa ser adaptativo. Software legado de IPTV ainda oferece links separados por qualidade — “opção 1, opção 2, opção 3” — e transfere para o assinante uma decisão que ele não tem como tomar.
Sem adaptação automática, a oscilação normal da internet do usuário vira sintoma visível. Os três que aparecem no suporte, direto do episódio: buffer infinito, o déjà-vu de rever os mesmos dez segundos como se o vídeo tivesse voltado sozinho, e o frame de outro canal invadindo a transmissão — um placar de outro jogo aparecendo no meio da partida que o assinante está vendo.
O mecanismo do streaming adaptativo já está explicado em Streaming adaptativo (ABR) e as múltiplas versões do vídeo 4K. O que interessa aqui é só a consequência comercial: em IPTV, esses três sintomas não geram reclamação. Geram cancelamento.
Onde o conteúdo mora: nunca no servidor da sala, nunca no Drive
Duas decisões de armazenamento aparecem sempre, e as duas têm a mesma resposta.
Servidor local com link de internet próprio. Parece econômico e não é. O episódio relata que operadoras bloqueiam esse tipo de uso — registre-se como risco relatado, não como regra de todas as operadoras, porque a política varia por contrato. Mesmo sem bloqueio, a transmissão fica instável exatamente quando importa: no pico de acesso simultâneo de um jogo ou de um show.
Mas o risco grave não é a indisponibilidade. Indisponibilidade se resolve. O risco grave é a perda do acervo. Relato do episódio: um cliente perdeu 60 TB de arquivo em estrutura local — antes de virar cliente da JMV, e foi essa perda que motivou a migração para CDN com armazenamento distribuído. Conteúdo que você pagou para licenciar, ou que levou anos para produzir, não cabe em um único ponto de falha.
Google Drive, OneDrive e similares como origem de vídeo. Não funciona, e não é questão de esperteza: esses serviços são feitos para backup, com armazenamento otimizado para custo e não para leitura simultânea. O tráfego de vídeo estoura o limite de leitura, e a conta é travada ou cortada — com o conteúdo dentro. Os detalhes estão em Hospedar vídeo no Google Drive, e não vale repetir aqui.
Se você já está em uma estrutura assim e precisa sair dela sem parar a operação, o caminho está em Como migrar de hospedagem de vídeo sem perder meses.
Suporte e retenção: por que IPTV pré-pago perdoa menos que qualquer outro serviço
Esta é a parte que decide a receita, e ela quase nunca entra em artigo de estrutura.
IPTV combina três características que, juntas, produzem o cancelamento mais rápido que existe: ativação instantânea, teste gratuito e pagamento pré-pago. Não há fidelidade contratual, não há multa, não há atrito para sair.
O resultado, na formulação do episódio: “o tempo que você não respondeu, ele já testou outro”. O assinante cujo sinal travou pesquisa, baixa outro aplicativo e ativa um teste em questão de segundos. E o detalhe cruel: o concorrente que ele testou pode ter estrutura pior que a sua — basta que tenha funcionado naquela hora.
Daí duas consequências práticas. A primeira é que suporte de primeiro nível fora do horário comercial deixa de ser luxo: ninguém sustenta atendimento humano 24 horas no início, e as dúvidas repetitivas — sinal travando, aplicativo que não abre, como reinstalar — são justamente as automatizáveis. O que não se automatiza é o problema real de entrega, e esse precisa chegar a uma pessoa rápido.
A segunda vale para quem vende plano anual: o cliente que não fala com você o ano inteiro é o que não renova. Silêncio não é satisfação — é só ausência de relacionamento, e ela cobra o preço na data da renovação.
Perguntas frequentes
O que é necessário para ter IPTV?
São três blocos, e eles são independentes entre si. Primeiro, o direito sobre o conteúdo: cada canal ou obra que você entrega precisa de uma autorização escrita que chegue até você — é o assunto do artigo irmão sobre licenças e contratos, e é onde a maioria dos projetos quebra. Segundo, a estrutura de entrega: player adaptativo, CDN, armazenamento distribuído e a API que amarra tudo. Terceiro, e só se você for receber canais de origens diferentes, o middleware que padroniza sinal fora de padrão antes de ele chegar ao usuário. Quem vai entregar apenas o próprio conteúdo não precisa do terceiro bloco.
Como ser dono de um IPTV?
Antes de escolher servidor, decida qual dos dois papéis você quer. Ser um canal dentro de um IPTV de terceiro exige pouco: o CRUD de usuários (cadastrar, editar, excluir) e o link do seu sinal. Investimento baixo, receita menor, e você não mantém plataforma nenhuma. Ser o gestor do IPTV significa receber canais de várias origens, padronizar e distribuir — investimento alto, receita maior, e a manutenção passa a ser sua. A analogia usada no episódio: ter um carro não é a mesma coisa que ter uma concessionária cheia de carros. No carro você paga o custo de um; na concessionária, o de todos que estão lá dentro.
Como criar IPTV grátis?
Do lado da estrutura, não existe. Servidor, banda, armazenamento e player têm custo para quem os opera, e nenhum serviço gratuito de armazenamento aguenta tráfego de vídeo — esses serviços são feitos para backup, e a conta trava ou é cortada quando o tráfego sobe. O que existe de legítimo não é estrutura de graça: é um plano de validação barato, e o nome disso é revenda — você paga pouco por mês para testar o negócio antes de construir. As ofertas de “IPTV grátis” com canais premium não são uma estrutura mais barata; são outro problema. O lado do conteúdo dessa pergunta — o que dá para distribuir sem pagar licença — está respondido no artigo sobre como legalizar um IPTV.
Como criar um canal IPTV?
É o caminho mais barato de entrar, e ele não exige plataforma própria. Você entra como um canal dentro de um IPTV que já existe: precisa do CRUD de usuários e do link do seu sinal ao vivo, e quem cuida de distribuição, player e aplicativo é o gestor daquele IPTV. Não há middleware envolvido, porque não há sinal de terceiro para padronizar — o sinal é o seu. É a opção de quem tem conteúdo próprio e quer audiência sem assumir a operação de uma plataforma inteira.
Ver também
Esta temporada do Café & Tech rendeu artigos que se dividem por assunto, para não repetir conteúdo:
- IPTV pirata é crime? O que a lei pune, elo a elo — se a sua pergunta é sobre a lei, o artigo é aquele.
- Como legalizar um IPTV: licenças e contratos — o contrato de canais e a auditoria do fornecedor.
- Streaming adaptativo (ABR) — o mecanismo por trás do player que não trava.
- Hospedar vídeo no Google Drive — por que serviço de backup não serve de origem de vídeo.
- Como migrar de hospedagem de vídeo sem perder meses — quando a decisão for trocar de estrutura.
O episódio completo
Este artigo foi escrito a partir do Ep. 02 da temporada “como ter o seu próprio IPTV” do podcast Café & Tech, publicado em 19 de outubro de 2023, com 1h19min de duração. Toda referência de mercado feita no episódio — inclusive as observações sobre a chegada do 5G — está ancorada nessa data.
Assista ao episódio completo do Café & Tech no YouTube →
Abrir a transcrição completa (1h19min — Café & Tech, Ep. 02, 19/10/2023)
Transcrição gerada por legenda automática: o conteúdo é integral, a pontuação é aproximada e alguns termos técnicos aparecem grafados de forma incorreta. As citações usadas no artigo foram conferidas contra este texto.
C k he p h e C yeah k h a todos vamos para mais um dia de Podcast café e Tec onde estamos nesta Temporada abordando sobre como ter o seu próprio PTV muito bom dia eu souo Sérgio consultor de da jmv tecn estou aqui hoje com o Josimar Machado nosso Senor muito bom dia Josimar Bom dia Marinho tudo bem Bom dia aqueles que nos assistem tem que tira um pouquinho do seu tempo aí para acompanhar a gente espero que hoje nós geremos mais um pouquinho de valor para você né bom dia os meninos aqui do nosso backstage nos ajudando com a nossa Live porque é aquele negócio né ao vivo é complicado né Marinho sim ao vivo tem todas as suas aten nuâncias né É E hoje a gente vai aprofundar em temas polêmicos aí né mar IPTV toda a sensibilidade referente à estrutura Quando você vai transmitir um canal centenas dezenas milhares de canais se houver tempo até a gente vai entrar na questão da legalidade da IPTV porque
todo mundo vincula IPTV a pirataria e não necessariamente precisa ser assim mas nós vamos discorrer disso ao longo do episódio né sim com certeza nessa temporada para quem está chegando hoje estamos abordando como ter o seu próprio IPTV o episódio anterior a gente abordou como você definir o tema pro seu IP V como você definir a questão de equipe que você vai envolver para criar o seu o IPTV seja o seu canal ou seja o seu gestor IPTV Às vezes você vai atrelar vários canais no seu projeto e os primeiros passos né que você dá para você construir esse projeto e consolidando ele aos poucos quem perdeu esse primeiro episódio se inscreva no nosso canal do telegram lá no canal do telegram todo fim de Episódio A gente deixa um eBook exclusivo do episódio em questão escrito tá pessoal para que vocês possam pesquisar possam se aprofundar a melhor resumo né Mário e o ebook ele é exclusivo do canal do
telegram né Mário a gente tá deixando os podcast gravado no canal do YouTube mas o resumo o ebook é exclusivo do telegram então clica lá a gente não fica fazendo Jabá propaganda a gente só coloca lá co de conteúdo relevante para nossos usuários né mar exatamente quem não se inscreveu ainda Fique à vontade para se inscrever já são mais de 1000 inscritos para que você possa ficar por dentro não só dos ebooks mas também com a novidades dos próximos episódios né ou seja as próximas temporadas que ainda estão por vir fique à vontade para se inscrever lá no canal do telegram perfeito Mário e você colocou a IPTV né eu tava te mostrando ali abaixo um pequeno marketing que a gente fez tivemos aí quase 15.000 pessoas impactadas com só hoje de manhã com e a nossa campanha de IPTV né e muita gente tem os usuários de IPTV e as pessoas querem montar sua IPTV então mano o que que é IPTV aí rapidamente de
onde que vem isso por que esse termo ao mesmo tempo que ela é popular ele é controverso né marrio é ele é um tema ao mesmo tempo popular um tema obscuro né o IPTV hoje injustamente ele está atrelado da pirataria e não é isso né IPTV desde dos primórdios né é o resumo simples do IPTV é sinal de TV Vip que seria a conversão do que você vê analogicamente na sua TV em casa para o sinal da internet onde Tá em aplicativos está em listas de canais online às vezes não aplicativo mas canais webs né você pode estar acessando também então nada mais é do que a conversão do sinal analógico pro sinal digital por meio de IP via internet tá então IPTV hoje justamente ele é atrelado a pirataria mas não se consiste nisso é E o pessoal aí que é de televisão que nos acompanha cliente eu tive um prazer muito grande né semana passada eu participei da minha cidade natal de Monte Carmelo Mas dia anterior eu estava
visitando o nosso cliente lá em Aparecida tv aparecida né sexta audiência do país em relação a pessoal da 12 né e uma curiosidade dade máo aqui vou fazer um adendo rápido I PTV Você sabe porque dia a 12 que eu nunca soube porque dia a 12 eu tive que perguntar para eles porque a 12 Aparecida 12 não er só que eles me falaram Ah porque teve aquela onda de G1 R7 A gente puxou e colocou o A12 Aparecida 12 e pega né Mais ou seja uma sigla igual R7 G1 né então querendo não a 12 Aparecida 12 do dia de Nossa senh Aparecida então fosse o número do canal né é achei interessante mas eu não sabia porque dia 12 era assim você sabe uma curiosidade nisso também igual o G1 a Globo na TV aberta ela sempre foi o número um sim do canal R7 a Record era o sete era o sete é então pegou né É E aí eles trouxeram a 12 Mas voltando então a tv aparecida ela tem a disponibilização da do sinal em diversas e diversos canais
tem TV Cultura retransmite Band um monte de canal e antigamente né Até hoje ainda muita gente utiliza do setor de rádio fusão e tv que é a transmissão via analógica Aquele monte de receptor liga cabos transmite aqui a coisa errada toda e hoje né o pessoal de rádio fusão e de TV simplesmente utiliza equipamento sobre IP então é voz e imagem áudio e imagem sobre IP por isso que o termo IPTV veio muito da Rádio fusão acabou que no meio digital ele deu uma né Maro uma extraviada aí mas o iptv subutilizado para outras tendências tambm mas eu penso também que o IPTV ele é um canal né vamos dizer assim uma tecnologia bem mais barata né para esse pessoal por exemplo bem mais barato porque quando você trabalha com hardware que você faz e eh retransmissão codificação são hardwares dos quais aquela empresa detém a tecnologia então eles colocam o preço que eles quiserem eu tava conversando com o pessoal
até da TV de Monte Carmelo eh recentemente o Eduardo me mandou uma mensagem falando Olha eu tô a gente vai retransmitir TV Cultura aí recebe um um transmissor desse tamanho assim e aí para codificar ainda é uma mexida meu amigo isso é semana agora ó is é uma mexida ainda não é não é do jeito sobre P aí por Possivelmente alguma dependência de equipamento muito caro da TV Cultura não sei eu sei que é um trambolho desse tamanho e você tem que ter um codex específico parece que tem três ou quatro marcas no mundo que fazem um determinado tipo de trabalho a você P que você quiser e às vezes também até a própria TV Cultura já comprou vários já pensando na i e agora a invés de optar pelo sinal mais acessível acaba colocando um equipamento coisa legada é difícil mudar alteração estrutura TV Cultura é capital misto né do governo também de São Paulo então mexer nessas estruturas é complicado né Mas voltando
o nosso voltando vamos iniciar então o nosso Episódio de hoje já aproveitar esse engancho da estrutura Hoje a gente vai falar muito relacionado à questão de estrutura né A questão de como você vai estruturar né em termos vamos dizer assim bem simples estruturar seu IPTV seja com equipamento seja com modelo de negócio nem sempre você precisa ter tudo né Às vezes você pode usar um legado né ou seja usar uma revenda algo do tipo a gente já já vai discorrer tudo isso aqui para vocês falando na estrutura inicialmente né Vamos no modelo de negócio ai como eu vou estruturar meu IPTV eu vou criar ele do zero vou construir um aplicativo vou construir de repente um site uma lista ou eu vou usar uma revenda né Josmar Então hoje a gente tem a questão dessa análise né revenda versus o modelo próprio né que a gente costuma dizer é muito se D né Muito se dá na escolha devido ao capital né Ou seja a gente
até recomenda né se você não tem um capital ali disponível para fazer aquele investimento em site em aplicativo de repente você pagando uma revenda inicialmente você consegue atingir uma carteira de cliente depois a partir dali construir o seu próprio legado é perfeito eu fazendo uma pesquisa conversando com clientes e olhando por modelo de negócio né pô se eu for montar um IPTV né hoje eu vou criar lá o GMV Play pouco a gente transforma o GMV Play produto no nosso né aplicativo Smart TV e tudo em uma IPTV basicamente é um stream e funciona normalmente seria apenas uma nomenclatura ele já é desse formato né então eu olharia caramba eu preciso desenvolver aplicativos não é barato eu preciso ter uma estrutura para hospedagem eu preciso essa estrutura tem que aguentar centenas milhares ou dependendo volume até milhões de requisições né porque IPTV ela ela se expande muito rápido né Principalmente
pelo número de dispositivos às vezes só numa casa tem várias pessoas com assistindo uns cômodos diferent à mesma transmissão então sign é uma pessoa só perfeito né então assim quando a a essa análise a gente fez ela lá no começo da nossa história né há muitos anos atrás a gente utilizava um painel de terceiros de revenda quando a gente não tinha nem dinheiro para pagar programadores aquele processo todo para ter a nossa tecnologia então a gente utilizava um painel australiano e fazia revenda do servid pra gente a gente pagava lá um valor mensal né ele sublocaçao isso em outros servidores que era sublocado também em outro lugar enfim era uma composição de revenda da qual permitia a gente ganhar menos ficar extremamente dependente deles quererem fazer as coisas de suporte deles e tudo mas permitir a gente opera ter a operação do streaming que a gente não não tinha tecnologia na época né sim
então é uma análise tem que fazer Poxa eu quero ter minha IPTV eu não entendo nada não ten programador dinheiro paraar programador não sou programador sou um cara de negócio e quero montar uma por exemplo né então eu nas pesquisas que eu fiz conversando com o pessoal eu descobri né a gente eh nós somos especializado em stream áudio e vídeo e não em negócios de todas as áreas né a gente por mais que o nosso negócio lá dequa a todas as áreas Nós não somos especialistas em todas as áreas obviamente então fiz pesquisa conversei com clientes e tudo e descobri que fora do Brasil principalmente existem várias empresas mar especializadas em fornecer aplicativos sites tipo uma revenda mesmo para do sistema para IPTV e algumas máo até conteúdo até já canais licenciados aquele negócio todo é bem legal achei bem interessante para startar um modelo de negócio as desvantagens de utilizar revenda é aquelas
que a gente já sabe né as políticas é engessado você que ah eu quero um recurso a mais para igual no nosso caso a gente saiu de uma revenda há muitos anos mais de 10 anos atrás por conta de limitação né então eles limitaram a gente por exemplo eu eu tô no Brasil o Brasil é um país de estrutura Continental né de tamanho Continental né Então aqui tem uma cultura própria Nordeste Sul Sudeste centro-oeste são culturas diferentes modos operandos que a gente fala diferente então eu precisava adequar muitas coisas das Ferramentas ao público alfo que a gente falou primo Episódio tudo gira em torno público al que é ele que vai manter sua IPTV todas as decisões que você for tomar a primeira coisa que você coloca no topo da da da da planilha assim de decisão é o público al para quem que eu tô fazendo isso P valor vocês vão gostar disso vocês vão pagar por isso então pronto analisando nosso público alvo
a gente tinha uma monte de demanda e coisa que precisava fazer que o ligava lá o pessoal da Austrália ligava não né porque suporte telefônico não tinha é ticket para responder daqui dois dias né então mandava lá o a gente precisava de e tal e tal recurso o pessoal pediu não tem jeito não era nem que pagando tinha jeito era pior não tem jeito os caras desenvolvem um produto de pratileira ele fica ali eles têm o roadmap para quem não entende desenvolvimento de sistema roadmap é um fluxo de desenvolvimento em geral planejado anualmente o cara planeja ali no ano ó no ano a gente vai implementar isso isso isso e acabou os caras não sai disso né então muito engessado então é a desvantagem de você ter revenda mas para você começar você não tem nada então você tem alguma coisa é melhor que nada é uma coisa interessante a se analisar né marrio e sabe o que que é legal porque no começo igual o jos citou
quando você está no começo do projeto Às vezes você não tem ali o capital para investir mu das vezes às vezes você tem o capital mas investe errado às vezes você queima ali o cartucho então é importante você começar o mínimo e ir fazendo upgrades né na sua estrutura no seu projeto porque ali você vai sentindo você vai fidelizando o seu público pensa por exemplo você contrata exatamente pensa você contrata um sistema de revenda óbvio que você vai ter um sistema mais engessado Porém você vai ter um sistema menos Custoso o que vai poder você vender também a um preço menor porque você vai est pagando menos não vai ter aquele investimento que precisa recuperar ali tão rápido você vai investir e vai recuperando aem uma licença mais barata Conforme você for melhorando você vai fazendo upgrade também nessas licenças por exemplo hipotético né aqui até mesmo massivo Netflix começou com 9,99 sentiu depois
30 dias grátis 9,90 foi decolou hoje assinato tá 59 né jasm eu Pag 59 depende lá da qu famí aqu mas enfim é um modelo de negócio a se pensar na revenda Justamente por isso pela questão da economia que você tem inicialmente para testar o seu projeto Principalmente eu eu eu acho que Mário mais para validar o processo validar a marca validar seu conhecimento de marketing o público alvo que você quer né quando a gente fala de empreendedorismo de e abrir negócio existe um negócio que é o MVP né É o mínimo produto viável sim né então assim você tentar criar o mínimo produto viável para testar se ele vai funcionar ou não porque às vezes você cria um monstro dedica lá um ano no negócio e de repente o negócio dá resultado a sua energia de um ano jogada fora isso é prejudica muito aí até o seu fluxo mental mesmo pro futuro de disposição de investir de novo mar você falou um negócio sobre investimento
mais baixo depende porque quando você vai fazer rev venda hum né Tem alguns locais que você revende rigorosamente aquele produto certo é E aí o cara paga sei lá vamos supor você paga ó por mês por usuário não é muito caro mas vamos supor que você paga 1 dólar por mês por usuário e revende a 3 dó por mês então é aquilo ali você só faz o intermédio e pronto tudo certo certo joga os 100% ali do cálculo básico você aí aí já cálculo T trazer um contador aqui alguma coisa para te ensinar a fazer conta de quanto você tem que ter de lucro no seu negócio falar n teremos no próximo né uma presença aí eu confirmei agora do podcast no próximo episódio que a gente vai abordar eu tava vendo aqui pelo tempo de hoje não vai dar para abordar muito hoje mas a gente vai abordar a parte jurídica mais polêmica que tem que é a legalidade da IPTV E aí a IPTV ilegal até que ponto eu posso Então a gente vai ter um
apoio jurídico Dr le especializado nessa questão vai est presente no podcast da próxima quarta-feira voltando aqui no que a gente estava falando então tem esse modelo de negócio que você pode simplesmente eh literalmente revender pega um preço e revende pelo outro como se fosse um produto mais mensal tem um modelo de negócio Maro que exige Principalmente quando tem canais Ah vou disponibilizar conteúdos que eu tava vendo aí ele é mensal e a mensalidade Ah o pacote é igual TV cara que os cara revend pacote de 50 canais tantos dólares por mês pacote de 200 canais E aí você já tem um custo mensal mais alto não é só a revenda daquele produtinho de prateleira né então assim a gente tem bastante atenção na hora de você validar isso ter ali questão de negócio mesmo n tentar fazer o mínimo produto viável pro seu público alvo isso Exatamente é porque a revenda hoje o valor dela ele Depende muito do
que que ela vai oferecer se for só o sistema legado para você colocar o seu próprio conteúdo provavelmente é x valor se você quer o sistema mais conteúdo embutido aí é igual quando você vai assinar sua internet na sua localidade eles te oferece Aquele pacote de canais você escolhe lá quantos canais Mas você quer o valor ele vai aumentando de acordo com aquilo perfeito e aí onde para ajudar o nosso usuário aí o nosso talvez cliente potencial cliente ou concorrentes que a gente fala que nos acompanham né você quer saber onde que você vai encontrar essas revendas eu não vou fazer aqui jabar de outras empresas principalmente fora e tal mas você vai lá no chat CPT Pergunta para ele lá vai lá fala Ô colega deixa eu te falar tô precisando criar uma IPTV eh e eu queria saber quais empresas eu encontrei só fora do Brasil viu gente no Brasil as que envolve e mais ou menos IPTV tem a ver com licenciamento
sublicenciamento que é um termo que a gente vai entrar mais paraa frente tem a ver com outra coisa então fora do Brasil tem diversas empresas que oferecem esse plano né revenda para IPTV você pesquisa que ele vai te dar uma listagem de umas quatro cinco você entra em contato com cada uma delas e Verê qual que é melhor pro seu negócio tá E que que adere melhor a sua ideia de negócio né Maro tem também Maro aquela questão do open source né isso e falar justamente agora a questão do open source ou pago né que tem muito condizente aí com a questão da estrutur open source para quem não sabe é utilizar uma tecnologia aberta né que você pode fazer cóigo aberto né Linux por exemplo é o mais famoso aí que todo mundo fala que é o Sista operacional de código aberto né isso ou seja para que você possa ali criar dependências que eu falo no modelo do seu negócio né Ou seja criar customizações basead naquele
código naquele código open source e quais são os problemas disso Padre os problemas disso é a dependência né de um profissional que entenda principalmente dessa tecnologia open source que você optou né porque normalmente são tecnologias que são escaláveis né Open sce mas também Depende de mão de obra escalável né então você pode esbarrar uma certa atualização de alguém que às vezes não vai est ali mais disponível para fazer essa alteração para você caso você não dominar aquela tecnologia é esse caso esse caso ele é complicado porque é o seguinte quando você fala de qualquer tecnologia open source código aberto e quando a gente fala de primeira coisa você economiza na tecnologia Mas você gasta na mão de obra hein cuidado é então open source né código aberto por que código aberto porque quando a gente fala de PTV a gente tá falando de software sim seja software na Smart TV no iPhone no Android
em qualquer dispositivo que seja ele é um software para desenvolver um software Pris de um profissional um desenvolvedor de software especializado naquela tecnologia naquela plataforma que tá desenvolvendo então quando tem um open source Gente esse negócio de Ah vou baixar aqui um código fonte que eu comprei lá no mercado livre ou no vato ou em qualquer lugar que eu fui num site pirata e baixei se tiver essa mentalidade falar Ah vou dar start dar um monte de clique vou instalar e vai funcionar sem conhecer nada de Tecnologia já começou tudo errado sim porque se mesmo que você consiga minimamente atender um requisito inicial vai chegar um ponto que você vai esbarrar e vai falar não agora eu preciso de profissional E aí dá errado então você não coloca o seu se um produto né você não faz castelinho de areia falei muito disso né você colocar o seu produto né vou criar uma marca vou botar no mercado
vou vender em cima do negócio que não se sustenta então não faz isso então você precisa de ter um profissional para te ajudar Ah vou baixar um SDK open source de Android vou baixar um SDK e eh open source e web né baseado em WordPress por exemplo se for web não tem problema mas precisa ter um profissional que vai personalizar que vai te dar suporte na hora que você precisar sim e aí Mário quando entra nessa parte de precisar da mão de obra é aí que entra a questão do desgaste porque às vezes a mão de obra ali num preço que você fez lá atrás já é outra Porque hoje o volume de demandas tecnológic tá cada vez mais alto e os profissionais estão cada vez mais valorizados requisitados mais requisitados então acaba que aquele investimento que você tinha um valor às vezes que você projetou para sustentar o seu projeto acaba que ele vai se tornar inviável ou às vezes você vai ter que ter até aquele
desgaste de virar pro seu público falar vou ter que aumentar a mensalidade é aí Ali você começa a perder clientes que estavam na sua carteira e entra todo um transtorno eu vou citar aqui vou fazer um desafio aqui para todo mundo você que é empreendedor aí que tá no mercado se você conhece alguém que tem um site vou nem vou chegar em aplicativo vou chegar em site site comum e que não foi feito por uma agência porque a agência em geral tem prazo e a agência que se vira com a mão de obra meu amigo é responsa é É isso aí né então e que contratou um freelancer para fazer o site dessa pessoa vai lá e pergunta para ela se ele entregou no dia que ele combinou contigo você entregou igual você Oi é vou te eu não conheço um Nem eu mesmo quanto terceirizei várias e várias vezes antes de contratar programador fixo aqui na empresa consegui um freil Zinho só um que me entregasse no dia e eu nem tô falando
de PX inchar valor não porque você fica não eu a gente paga o preço o cara pede fala quanto você quer quanto você entrega Mas nenhunzinho conseguiu entregar sabe eletricista pedreiro esse povo que todo mundo fica com raiva que não entrega o negócio do dia pintor Nossa fal lembra de pintor não mas tudo bem né então é a mesma coisa então você tem que por que eu tô tô falando nso porque você tem que ter em mente que quando você vai depender essa pessoa tem que ser uma pessoa de confiança as coisas T que funcionar minimamente adequado mas se você não conhece você for contratar uma pessoa externa tem o plano A o plano B e o plano C então o open source ele tem seus riscos sabe nós já passamos aqui na empresa diversos apertos não necessariamente só porque Ah o cara sumiu não às vezes o cara promete um negócio que ele nem sabe que ele dá conta de fazer sabe Tecnicamente o cara não sabe o que ele tá
fazendo né ele vai ele é o programador de Google e vai baixando os negócios instalando qualquer coisa ó que você tem sem usuári simultâneo Bum o negócio cai e é importante ter o acompanhamento se você for desenvolver algo vai acompanhando o projeto vai testando minimamente as partes porque depois quando se Torn um monstro projeto e você for testar no tempo que você tá testando o programador já se for frila Já embarcou em outro projeto não vai ter tempo para poder mexer no seu no rejuste e viabiliza seu projeto mo nós vamos dar um spoiler agora sobre quem trabalha com gestão de desenvolvimento de software né spoiler de 20 anos passando raiva tá que é o seguinte esse ensaio do mar Ele é gente isso aqui vale milhões não tô brincando milhões de reais presta atenção quando você for desenvolver um software alguém for desenvolver para você um software você não entende muito você é meio obscuro para
você você pede para ele desenvolver uma função mínima te entregar ela prontinha Ah não tô fazendo depois entrego tudo junto Nunca na sua vida vida faça isso ah eu quero mudar a cor do botão não mas é só a cor do botão Manda ele mudar só a cor do botão a gente fala desenvolve na máquina dele na máquina desenvolvedor tudo funciona viu gente desenvolve na máquina nossa senhora fala não então ele desenvolve na máquina dele aí ele vai subir você vai ter que ter dois ambiente isso é ah igual tem um um amigão meu aí que esses dias eh foi fazer uma mudança de domínio do site ele não tem ambiente teste ele pegou o site de produção e mudou para outro site tinha 400.000 visitas por mês caiu para 40 não soube fazer não tinha ambiente de teste para testar não não faz isso então começa o projeto certo que que é você tem que ter duas instalação do mesmo negócio Ah tem minha meu meu meu site instalação de
produção que a gente fala que o usuário usa um ambiente de teste minimamente e a máquina do cliente eu nem vou entrar em sandbox que essa é uma estrutura maior igual a gente desenvolve software o cara vai desenvolver o aplicativo no caso o aplicativo web lá na máquina dele e vai subir subir que a gente fala é fazer upload para você acessar em qualquer lugar que você tiver no ambiente teste ele vai falar agora você testa aqui quando você testar o a a feature mínima que você pediu aí você testou funcionou bem você vai ser o q Inicial né q que a gente fala é o teste qualidade aí funcionou aí você fala agora você pode subir para mim pro ambiente de produção tá um uma coisa que o cara tem que utilizar Gente pelo amor de Deus chama gitlab tá se o desenvolvedor não souber usar versionamento de conteúdo e gitlab ele virar para você e falar não vou subir V FP não contrata o cara porque não sabe o que
tá fazendo isso vai dar uma dor de cabeça gigante Adivinha como que eu sei disso como que a gente sabe disso AD passam por isso né muita raiva então a dica de ouro para desenvolvimento é pequenas features menor possível sobe para teste você Testa ele soa a produção depois a próxima e assim por diante acredite é um processo um pouquinho mais Moroso mas que vai te evitar muita dor de cabeça no futuro com certeza né E esse versus open source a gente tem o versus pago né que seria paga aquela que a estrutura já pronta e Abstrai toda essa parte de dor de cabeça mas como tudo que você pega pronto igual você construir uma casa você tem toda dor de cabeça com pintor elca pedreiro mas você tem a flexibilidade ali também de fazer Porém você tem um investimento maior e o custo alto né que que é mais barato você construir uma casa mar você quer construir uma casa ou comprar pronta aí é as opç de cada
um compr pronta é Ou seja quando você compra pronto você tem que entender que você comprou aquilo tá ingado naquilo e é bem mais caro mar eu te falo que eu já construí alguns imóveis e é enf infinitamente mais barato mesmo no dia de hoje você construir um imóvel do que comprar pronto mas sim é metade do preço eu construí a casa do meu pai há uns anos atrás né e assim a casa dele hoje vale o dobro do que eu gastei para construir na época e minha casa que eu moro hoje eu construir a mesma coisa é muito mais barato você construir só que tem toda essa dor de cabeça eu conheço pessoas que fala eu não quero mexer com isso eu quero o negócio pronto eu pago mais caro para ter o negócio pronto aí meu amigo anizar o seu perfil você aguenta o tranco de ter dor de cabeça do cara sumir de não entregar em dia de você ter que arrumar outro para pagar mais barato se você aguenta legal é faz analogia da casa
você quer construir sua casa ou comprar uma casa pronta se você for o perfil de comprar casa pronta você não vai pro open source você arruma uma solução paga para você só trabalhar com dinheiro sim justamente porque ali você já vai ter pronto não tem aquela questão da dor de cabeça nem com o colaborador quando tá desenvolvendo o seu projeto nem com a questão por exemplo AL do valor alterar de uma hora para outra Principalmente quando você contrata por versão por exemplo Ah eu quero customizar dessa forma e daqui um tempo você vai customizar de outra forma então é outro investimento então é importante você já comprar algo pronto caso você quiser correr de tudo isso seja da dor de cabeça ou do investimento tem tem uma outra coisa Mar que você colocou que eu lembrei não é nem só personalização que depende do profissional né aqui ó manutenção todo ano muda de versão isso aqui Isso aí todo ano
muda de versão S operação atualiza e em determinados momentos isso acontece com a gente aqui na empresa aquele aplicativo daquele cliente que está funcionando há anos de repente bum parou de funcionar por qu porque o sistema operacional atualizou o iOS atualizou o Android atualizou o da Smart TV atualizou o site sim o PHP ou node JS ou qualquer tecnologia que seja por trás dos P atualizou as tecnologias vão se tornando obsoletas né É E aí vai atualizando então quando atualiza os componentes que fazem parte de software podem e eles vão parar de funcionar se não tiver um ambiente totalmente encapsulado o que é difícil ele vai parar de funcionar aí você tem que o quê chamar o desenvolvedor aquele desenvolvedor que talvez desenvolvesse para você há quro ou 5 anos atrás já tá trabalhando em outro lugar não pode mais fazer coisa para você ou não tem mais interesse em fazer ou o curso dele hoje é
muito alto né E aí como que você vai fazer ou ainda vai contratar outro para poder trabalhar no projeto ele vai virar para você e falar não trabalho com essa tecnologia vamos ter que jogar tudo fora e fazer de novo já ouvi misso gente mais de oportunidade desenvolvedor fala isso aqui eu subo lá em cima na na casa fico doido começo a pular igual maluco aqui não vai não nós V ter que fazer então nós vamos aprender aí ou o cara gasta um tempão para aprender que você gasta indiretamente também para ele aprender din gente eu acabei de matar um sistema que me custou quase R milhões de reais meu gerenciador de CRM da minha empresa eu tô acabando de matar ele cliente que estiver assistindo aí sabe que a gente passou por um processo de imigração ele custou quase R 2 milhões de reais para fazer ele por conta disso foi um sistema que foi feito quando a gente estava em aprendizado há uns 10 anos atrás
comant a tecnologia a gente usa e a gente chegou no consenso que não adianta a gente ficar querendo desenvolver coisa que tem solução pronta hoje a gente paga lá uma bagatela alguns dólares por mês para usar um terceirizado e focar no nosso Job que é fornecer plataforma de stream de audio vídeo acabou isso aí então ou seja fica aí essa Pulguinha na cabeça para que você possa escolher no seu projeto se vai ser open source ou se vai ser um modelo de uma solução já pronta paga eh Coloca aí na sua mente como se fosse construir o imóvel e eu comprar um imóvel pronto então as dores são as mesmas tá então aí as dores os pró os contras são os mesmos Então coloque aí no cantinho do seu pensamento o que que você vai tomar de decisão quando você for embarcar no projeto tá mudando um pouquinho essa chave aí da questão da plataforma em si um elemento que é o coração do IPTV que a gente considera é o player
n então a questão do player performático tá bom que você precisa ter tem mente por quê Porque o player que vai entregar tudo que o usuário precisa que é o conteúdo né ou seja o usuário por mais que tenha as questões de usabilidades para até ele chegar no conteúdo a plataforma ser amigável e tudo mais mas o Core do negócio é o player né J então no final das contas tudo que você faz quando relacionado a IPTV gestão marketing tudo morre no player o final ali é o play então você tem que ter um play é o que o usuário vai ver é é o que o usuário vai utilizar né então C Play tem que ser performante C Play tem que ser rápido para abrir obviamente nem vou chegar em questão de estabilidade iso é o básico né tem que funcionar beleza e aí mar e quais a experiências que você tem com o IPTV que você pode contribuir que a gente pesquisou testou baixou u somos também né isso né então o que que você pode contribuir
com a gente em relação a Player Maro a questão da do player por exemplo ele começa com a questão adaptativa né hoje muito se V Às vezes você já até utiliza um sistema IPTV você viu lá ou ele é em qualidade única ou você precisa pra de várias saídas em qualidade diferente muit das vezes o player não é adaptativo e hoje quando você vai assistir um IPTV no celular dificilmente se você tiver no 4G ou 5g que tá chegando é 5g aqui em Divinópolis mesmo 200 e poucos mil habitantes já tem 5g praticamente 80% da cidade mas não deixa de consumir os seus dados do pacote telefonia que você possui então se você não tiver um play adaptativo ali no celular que é uma tela mínima né você vai acabar consumindo um dados necessário ali uma qualidade HD dependendo T SD você conseguiria ver já na sua TV oo contrário né essa TV por exemplo for conectada a cabo ou tiver um wi-fi legal você vai assistir em FAD 4K só
que dependendo da oscilação da sua internet se o player não for adaptativo vai ficar travando vai ficar carregando buffer vai ficar repetindo né aquela questão por exemplo você tá assistindo lá um filme de repente você já viu aqueles 10 segundos já volta os 10 segundos de novo como se fosse um djvu né você viu lá na frente voltou para 4 horas atrás ex outra coisa é tem essa questão às vezes um frame de um outro canal acaba invadindo daquele canal que você está Às vezes você tá vendo ali uma partida de futebol já aparece um FC ali no meio e depois já volta pro futebol Então são problemas que são consistentes do legado do IPTV sabe o software open source ou que você pagou para desenvolver é um problema dele desse software e a gente testando aqui para poder fazer o podcast né a gente viu isso em várias várias vezes Plays ruins desatualizados carregamentos infinitos é o adaptativo gente tem quantos
anos que tem play adaptativo mais de 10 15 anos que se adapta sozinho à rede de internet os Car utiliza três canal full HD HD e SD poder escolher o usuário forçar o usuário voltar lá no menu ah Opa tá travando vou voltar aqui para escolher agora Maro quando a gente fazia isso a gente já fez isso gente já a gente já fez isso lá atrás quando a gente era uma empresa de fundo de quintal literalmente eu falo com muito orgulho era no fundo da minha casa né E a gente não tinha escalabilidade CDM nada disso então eraa um monte de servidor picado espalhado igual igual toda empresa você pesquisar Extrem de vídeo não sei o que do Brasil tem ninguém tem CD no Brasil eu não sei a gente o resto tudo é é é esse tipo de coisa então aí aí o que que a gente fazia vendia evento grande aí a gente passava os links pro cliente o cliente tinha às vezes quatro cinco link para poder sair clicando porque era o jeito
que a gente tinha de escalar o negócio né Isso era uma bagunça não funcionava direito gente se não primeiro porque o usuário tinha que transmitir três origens uma em cada qualidade não tinha highstream na époc na época as estruturas não era igual hoje que você compra qualquer computador já vem parrudo não 5g ol aqui um negócio desse aqui com 5g transmite beleza e tal antigamente não internet a rádio satélite nossa rádio já tive tanta dor de cabeça com isso nossa delay gigante então às vezes o usuário nem máquina tinha direito tinha que transmitir lá no Flash Live en cuder quem é da época vai primeiro vídeo do canal do YouTube eu lá de terninho nem conversar direito eu sabia mas tava lá fazendo os vídeos firme V falar NS batemos 18.000 pessoas no canal do YouTube viu Valeu gente Obrigado aí no caso por exemplo o pessoal transmiti tinha três origens né uma 360p na época 720 não que isso maninho
você tá muito moderno você esqueceu do 160p que a gente tinha é 164s isso 160 320 640 era assim quase o topo quando M 720 quando muito 720 sim aí ou seja no site geralmente dos clientes tinha lá o player principal opção um na opção dois o outro player de outra qualidade na opção três a é E aí a gente chega em 2023 com 5g internet tudo aí um monte de provedor oferecendo 1 GB 2 GB de velocidade aí seu usuário vai pegar IPTV tem lá três quatro link então assim cada coisa na sua época você não vai me montar uma IPTV com um software desse jeito né gente oferecendo uma experiência ruim que vai impactar totalmente no faturamento ali no final das contas se IPTV é e usuário que é Lego que tá ali pro objetivo dele é assistir ele vai ligar a TV dele com internet ele sabe que a TV Tem que ter internet Inter mas ele não quer saber se a internet é compatível com full HD com hdsd quer que funciona Ele clicou
em qualquer um dos links que tá ali Ah tá travando não vou querer assinar não pronto acabou depender do usuário gente é um risco né Ou seja você tem que arriscar demais a solução do seu projeto em acreditar que o usuário do outro lado vai conhecer e vai escolher outro link se o dele travar então se você não tem um aviso Óbvio ali no aplicativo ó se travar tem outra opção se você tiver no mínimo um feedback o seu projeto corre no séo o risco de não dar certo é e e graças a plataformas como tiktok Obrigado tiktok as pessoas são cada vez mais sem paciência sim as pessoas são cada vez mais imediatistas então assim a primeira preocupação que você tem que ter hoje é a gente chama de ux né user Experience então é fazer a jornada do seu usuário se o usuário precisar clicar demais fazer coisa demais para assistir ele já não vai querer né nós mesmo estamos reformulando Nossa plataforma de novo né porque
faz parte de refatorar do HUB o Hub 2 a questão do upload agora porque a nossa tem três cliques para poder fazer upload nós precisamos diminuir para um sim o cara entrou e faz o upload com um clique então assim é é muito complicado isso mas é a tendência Então você tem que preocupar na questão da experiência do usuário na hora de ali no começo open source pago estrutura né funcionar sem travar bonitinho igual você falou aí referente ao Player né justamente e por trás do player o que que possui geralmente é ou estrut local que a gente considera arcaica e inviável pro projeto IPTV depois a gente já vai citar O porquê disso e obviamente o CDN né o CDN é a melhor solução para um todos seja para web tv seja para IPTV seja para ao vivo pela questão da distribuição e pela questão de direcionamento né para aquele usuário que está em determinada região geográfica uma rota mais acessível para ele proporcionando
ele uma usabilidade melhor no player Então por trás do player ou está a estrutura local estrutura local fal composto geralmente por um servidor local onde o usuário Sobe ali o seu conteúdo fica ali internet conectada e o servidor moendo ali 24 horas sem condições próprias que um CDN possui né jasmar uma estrutura refrigerada com redundância de energia redundância de link então Ou seja é o x da questão que também é muito usado hoje o IPTV local e o IPTV CDN é é o CDN gente né content delivery Network uma rede de distribuição de conteúdo e vamos supor igual no Brasil no Brasil a gente tem um país né de proporções continentais Então você tem lá um CDN um data center ou centro de dados lá no nordeste um k no sul e um k no sudeste Então quer dizer que se o usuário do IPTV for lá do nordeste der o play lá vai pegar o conteúdo lá do nordeste ele não tem que vir do sudeste passar fibra querendo ou
não eles tem latência carrega muito gera buffer e gera experiência ruim do usuário então o CDN é isso é um centro eh a gente tem um Cent de dados maior e vários pops de distribuição nas regiões para poder fazer a entrega do vídeo de uma forma melhor pro usuário final né exatamente então para solução IPTV a gente recomenda utilização da tecnologia CDN tecnologia local Às vezes você pode colocar na cabeça Ah vou montar um servidor vou pagar aqui a franquia de internet vou distribuir esse Ah isso não funciona funciona as operadoras bloqueiam cara bloqueiam ou quando não bloqueia você corre o risco de propor uma experiência ruim porque a transmissão pode ficar instável Principalmente quando tiver um volume alto de acesso simultâneo principalmente em apelos esportivos apelos de show que são apelos ah não entrar no ao vivo aí é covardia aí não aguenta nada e o onm em si você corre o maior risco
do um onm gente não é a questão nem da indisponibilidade a indisponibilidade você pega lá resolve e disponibiliza o conteúdo né Ou seja a indisponibilidade é o mínimo né problema maior é a perda do conteúdo já aconteceu a gente citou casos aqui 60 teros de clientes nossos perdendo 60 ter de não cliente nosso antes de virar cliente nosso antes de virar cliente nosso perdendo 60 teras de arquivo em Estrutura local Foi aí que ele pensou Poxa 60 teras ou mantinha local para mim perder tudo Vou arriscar nisso de novo não mudou pro modelo stream modelo CDN é aí histórias distribuída questão redundância do conteúdo então a perca é possibilidade quase nula né Josmar só para não falar nula né história distribuída você não tem perca de dados né É por só para vocês entenderem de novo Tecnicamente história distribuída é o seguinte vamos supor que você tenha sabe o seu o seu drive C lá no Windows Pois
é imagina que você tem um drive C assim monstruoso com um petabyte de espaço fala que loucura é mais ou menos isso é um drive Lógico que funciona em cima de outra camada embaixo dessa outra camada aí você tem lá uma fazenda gigante de HDs interligados e não tem a ver com esses storages e que você compra Ah vou comprar um MZ Storage lá no mercado livre de r$ 50.000 você não aguenta nada porque ainda assim é um sistema vinculado a uma empresa específica né então o Storage de nuvem né que a gente utiliza de streaming ele é um Storage distribuído né que garante e a gente teve que ir para ele há anos atrás né também pelo volume de dados porque quando você trabalha com volume de dados grande e no caso da IPTV aqui a gente tá falando se você for né Maro hospedar se tiver feito parceria se tiver um conteúdo grande um conteúdo seu para poder ter os seus canais de e não só aqueles terceirizados que
você tenha contratado Então nesse caso é é muito muito complicado você tentar hospedar porque a velocidade de gravação vamos supor que você quer transferir 10 tb de um lugar pro outro você tem noção que o disco local que você compra ele tem uma uma questão de leitura escrita de mais ou menos 50 m a f Vou para um SSD legal o SSD 150 m não vou para um SSD enterprise aí já começa a subir é 500 m mais um SS já é três qu cinco vezes mais caro que é o que data Centers igual a gente tem novem privado utiliza né Pois é então pra estrutura local pessoal não compensa principalmente se você for trabalhar com a categoria onem que é aquele que vai ter lá do seu ladinho do IPTV os canais ao vivo e o canal sob demanda né o canal onde tem lá de repente filmes que você tem autorização filmes que estão públicos né J Domínio Público tem muito filmes de domínio público o pessoal não conhece você pode pegar digita
aí filme de domínio público tem vários você pode utilizar para transmitir estão querendo ou não na estrutura local não funciona um antigo cliente nosso né jasmar teve essa infelicidade antes de mudar pro modelo stream usava local infelicidade perder todo conteúdo e conteúdo é Custoso gente às vezes pensa você lá armazenando 60 ter de vídeos em casas de de repente você não tem nada não recupera compado muito compado isado modelo stream modelo CDN sempre que você for montar o seu projeto PTV tenha isso em mente nunca local e outra coisa importante nesse armazenamento se você optar por utilizar e por comprar direitos de exibição de de conteúdo vod é que eu vi muita gente utilizando Google Drive onedrive essas coisas só para você entender a estrutura primeiro que o serviço não é feito para isso né segundo Quando você começar a utilizar tráfego desse tipo de serviço que ele é feito para backup
armazenamento só é ele vai travar vai cortar sua conta tá E por que que ele é feito assim porque ele utiliza HDs mecânicos para backup backup quando você tem os hisor distribuído Mas eles usam porque questão de cur HD mecânico para backup então o conteúdo fica lá ele tem um limite de leitura se você começa a exacerbar demais esse limite de leitura Ele vai cortar porque até o serviço não foi desenhado para isso tá então assim você vai vai dar um play dois 10 vai a hora que começar a subir o tráfego eles vão cortar sua conta você pode perder o conteúdo tudo então Tom muito cuidado com isso tá gente ou seja mesmo não sendo local na sua máquina se você subir pra nuvem do Google ou qualquer outro repositório para backup corre o risco da mesma forma de perder o conteú vou subir pro Google Drive e vou pegar o link do MP4 e vou emular um play tá faz isso agora deixa 100 pessoas da Play no mesmo vídeo
rápido para você ver que vai acontecer não faz isso não faz sem contar experiência né porque não é adaptativo tá no caso lá é um vídeo paraa leitura local dizer assim beleza a gente tem além dessa questão jasmar a questão do midor o midor de interconexão para multi origens né ou seja queria que você falasse um pouquinho sobre o que que é o midler Né o mider às vezes é uma palavra complexa né de uma forma mais popular né é modelo de gestão que você tem no seus a nível de sistema gente o mider é o cara que faz a interseção de várias funções ali às vezes de uma função específica né Então nesse caso da IPTV o que que seria o midware né E você pode simplesmente ter o o seu a sua hospedagem e de vídeo para poder ter os canais licenciados Sim aí você tem lá vamos supor uma webtv que você criou 24 horas local e depois a gente entra no local n vou entrar no local né E aí você tem lá licenciado vários
canais dessas empresas que a gente citou que trabalham com licenciamento de canais Então como que você vai controlar a gestão de tudo isso às vezes você tem canais que você precisa retransmitir Então você pega um canal ao vivo que você não tem o link dele direto Você vai precisar receber um link um codec diferente para recodificar ele e transmitir lá pra sua IPTV o trabalho desse midware é padronizar tudo deixa deixar tudo certinho para poder então subir né pro seu usuário final né ele é ele é o meio de campo ali né fazend analogia do futebol ele é o meio de campo ele recebe o treino de qualquer jeito organiza e despacha né esse é o trabalho do mider né E aí gente esse mider se entrar no ao vivo o negócio Começa a complicar por isso que é importante lá voltando no open source na estrutura paga você ter a ciência que vai me fornecer os links direto se for conteúdo que eu tiver licenciando vai
me oferecer cada canal de um jeito diferente e eu vou precisar ter um mider para cada canal um vem com bitrate alto um com codec errado ou codec não é web para poder liberar esse meu IPTV Isso é uma preocupação importantíssima porque pode inviabilizar o seu negócio porque o mider pode se tornar um gargalo financeiro grande né Mário sim com certeza porque você vai ter um sistema despadronizado n em um sistema des padronizado Você não tem uma manutenção igual para todos né então se um canal sair fora não for um canal padronizado com outro com a sua tecnologia aí já entra questão de suporte específico para aquele codec para aquela tecnologia que você embarcou aí meu amigo Você vai trabalhar com transcodificação em tempo real você vai receber um canal sem padrão nenhum pegar algum hardware específico que é o midware que roda em cima desse hard fazer a codificação e liberar pro usuário final e
aí Imagine você comigo não sei se você tá assistindo já teve oportunidade de editar algum vídeoo mas se você edita no cular ou em um desktop você vai ver que quando você acaba de editar o vídeo manda renderizar demora poder exportar o vídeo né porque isso é o processo de de codificação do vídeo agora imagina você fazer isso em tempo real para um canal Beleza agora imagina você fazer isso em tempo real para 10 canais 100 canais o hardware necessário para você poder fazer isso é muito grande então tem que tomar muito cuidado quando você vai falar assim retransmissão licen sub licenciamento de canal Olha a TV Cultura que eu falei além de toda a parte legal que nós vamos abordar no próximo episódio porque Esso aqui já tá acabando já é um hard gigantesco com um monte de coisa necessária para retransmitir um canal quando você for criar sua IPTV Ninguém vai querer criar IPTV com um canal né então
você tomar muito cuidado na hora de de olhar os aspectos técnicos dessa retransmissão né Eu penso que essa questão da definição do mler seja a mais complexa do projeto e é a principal você tem que definir ela lá atrás porque é aqui que eu acredito que o usuário vai escolher se ele vai ser um canal IPTV ou se ele vai ser o próprio iptv para receber os canais porque por exemplo se você vai ser um canal IPTV o mider não é a sua preocupação você vai encontrar sistema IPTV por exemplo que você queira inserir o seu canal e disponibilizar para ele somente aquele hls sa só o software S CR né éro edição e deleção de usuário é agora se você for o gestor IPTV que vai gerenciar canais que você vai receber seja canais locais ou canais pagos aí você precisa dessa padronização para o controle semântico de todo aí meu amigo entra curso porque Possivelmente você vai prisar de um hard dedicado né máo óbvio
que você ser o IPTV é muito mais rentável do que você ser o canal que vai estar no IPTV porque quando você é um canal do IPTV Você vai vender só o seu canal quando você é o dono do IP TV Você vai vender o acesso a vários canais Então você querendo não vai ser o provedor ali de canais né vamos dizer assim sim então é ali que você vai definir Você vai ter um investimento maior porém a rentabilidade do Projeto vai ser maior então ali você define o por qual caminho você vai seguir tá o IPTV ele te dá essas duas brechas nessas duas oportunidades é de novo trazendo aqui pro mercado da construção civil se você quiser comprar uma casa pronta for o perfil que prefere comprar uma casa pronta então é o ideal que você tem só o crud Ali você vai ganhar menos mas você não vai ter dor de cabeça nenhuma Se você quiser ganhar mais e tiver o perfil Construtor né assumir as dores de cabeça o mider pode te dar
muito mais dinheiro muito mais mesmo porque você pode até abrir outras possibilidades de negócio vendendo para terceiros um processamento um udio e vídeo já processado mas nem vamos entrar nessa parte tá uma revenda do próprio sistema de repente com canais que a outra pessoa vai colocar que diferente dos licado licenciamento né o projeto licenciado que a gente diz é uma outra comparação simples se você não gostar de comparar casa né compar em ter um carro e ter uma concessionária cheia de carros é um carro você vai ter o custo do carro que é o canal uma concessionária você vai ter o custo para manter todos aqueles carros que estão ali dentro da concessionária aí porém o seu carro você só vai vender ele a concessionária você vende vários carros então uma met que você pode considerar também pra questão do investimento então é um modelo aí que você pode explorar partindo ainda desse pressuposto
da questão do ao vivo que a gente citou né do ao vivo ali você pode montar ele baseado na sua estrutura ou você mesmo transmitindo ou fazendo a retransmissão de um certo canal que você recebeu o sinal Então vai ali também depender do tipo de transmissão que você escolheu e o vod né que também é uma área que você pode incorporar no seu IPTV ela tem que ser via stream pessoal não funciona local e adaptativo Vale do player da solução que você escolher né vamos supor que você opte pelo caminho da revenda Inicial peça um teste peça seus filhos esposas esposos amigos para testarem internet Diferentes né dispositivos diferentes para ver a questão da usabilidade eu acredito que o mínimo que você tem que fazer é igual seu concorrente né marrio a gente fala muito aqui pega seu concorrente Testa ele dele para melhor entendeu então ele é sua a sua base ali seria ele ou seja o mínimo que você vai fazer
melhor Óbvio para você se tornar destaque em prol dele né Eh outra questão que é importante também o vod Né o vod exemplo que a gente citou Particularmente eu tenho uma visão que o IPTV hoje não sei se por conta do Netflix o pessoal que tem IPTV hoje consome mais o conteúdo onem do que necessariamente o ao vivo o ao vivo a não ser aqueles apelos que são exclusivamente do ao vivo que são em tempo reais como futebol eh combate eventos Multishow algo do tipo O apelo ao vivo Ok mas aqueles canais de filmes de antigamente né ou seja e canais de filmes ao vivo mesmo que passa 24 HBO etc Eu acho que o cam o caminho donem de hoje pela questão do conforto da pessoa escolher o que que quer assistir é o tempo né Maro o pessoal cada vez menos tempo mais perdido aí nas redes sociais a rede social ela tomou um tempo gigantesco das pessoas sabe de vez em quando eu acesso lá no IPTV os canais de filme para
ver o que que tá passando mas tipo assim quando a gente tem umm atrelado você acaba tendo conforto escolher o que você quer assistir naquele momento sem precisar depender da programação mais audiência Isso é questão de gerar valor pro se TV Então pensa no onm com carinho e não só no a Vivo é o onm eu falo muito pro principalmente pessoal de rádio TV que são muito teimosos vocêes quer ficar enfiando dinheiro lá no YouTube no Facebook cada um com a sua opção que é o seguinte que que é a mágica do YouTube a mágica do YouTube não é a transmissão ao vivo a mágica do YouTube é que ele sobe um vídeo esse vídeo tem um View aí sobe um segundo vídeo esse tem um e esse aqui tem mais um então dois TRS sobe mais três e assim por diante e ao longo longo do tempo aquele vídeo você postou igual a gente você pega a estatística do nosso canal do YouTube Temos lá nossos 18.000 usuários acho que 800 e tantos
vídeos 700 tantos vídeos muito vídeo vai bater 1000 vídeos né então quando muitas vezes eu pego estatística tem vídeo meu Nossa gente tem vídeo feio feio horroroso mas é um vídeo que o pessoal assiste que de certa forma ainda gera valor para pessoal V de 10 anos atrás cara de 8 anos atrás sabe e que muita audiência um dos mais vistos do canal tem um vídeo que eu fiz aqui na seda da empresa antes ser sed da empresa uns 8 anos atrás direto Ret ele bate os mais visualizados no nosso canal né então assim a mágica do YouTube é o vod é o que as pessoas vão ver na hora que elas podem no interesse que ela quiser então eu acho que assim para uma IPTV de sucesso absolutamente você tem que ter um foco no vod não fica só vinculado a questão de canal ao vivo Ai nossa porque tá dando uma trabalh licenciado T transmitir spv não é isso é primeiro que você não vai conseguir e legalidade em relação a isso n
já vamos antecipar a gente vai falar no próximo podcast sobre a questão da legalidade da IPTV que é um assunto examente polêmico teremos aqui um advogado especializado nessa área para poder eh elucidar as questões jurídicas né É ho eu só não sei se ele vai estar aqui ou se ele vai estar remoto mas eu vou combinar com ele direitinho ainda mas extremamente importante você ter ciência que SporTV Premiere Globo Premiere gente essas coisas e nem o Casimiro conseguiu o Casimiro conseguiu licenciar lá na fonte que foi lá na Fifa com intermédio da Flow não sei qual que é o nome da empresa que intermediou que era dele lá do canal dos canais de jogos que fez o intermédio com a FIFA então assim é muito complicado então o quando você faz licenciar Primeira coisa vai na fonte na fonte segundo não mexe com pirataria cara sabe é porque hoje o pessoal quando liga muito IPTV Eles já pensa assim eu vou retransmitir
Sport TV vou retransmitir premi vou retransmitir spbo e não é bem assim entendeu Pessoal a questão da do IPTV em si é para você ou licenciar canais fáceis de licenciar que são abertos a e adeptos a isso ou ter canais próprios né Por que não né então e o vod ele é muito forte nesse aspecto né Tem canais ao vivo tem muito canal ao vivo que você pode licenciar até canal famoso que você pode entrar em contato com o pessoal e pedir licenciamento para poder retransmitir Sem problema nenhum você não precisa ter a cabeça fechada se é necessário fazer coisa errada para te IPTV não precisa tem canais nacionais grandes grande porte que você consegue licenciar existem só dando um spoiler do próximo episódio existem associações especializadas no Brasil em sublicenciamento canais são as mesmas que os provedores de internet utilizam sabe o provedor de internet da sua cidade que tem lá não necessariamente
só Claro TV Vivo TV quando você coloca a internet e vem com a com a TV junto né Não aqui na nossa cidade tem um provedor de internet ele é amigo nosso até cliente nosso né que ele utiliza ele tem lá a TV da da da do provedor dele essa TV ela usa um su licenciamento legal de uma associação que tem contato com várias emissoras de TV de porte Nacional então a gente vai elucidar toda essa questão aí na no próximo episódio né isso vamos gastar esses C minutinhos finais só pra gente fechar esse episódio falando a respeito do suporte ao cliente porque o pessoal tem que ter em mente Toda vez que você trabalha com usuário você tem que ter em mente que você precisa ter um suporte para esse usuário nem todo usuário tá preparado para utilizar o seu projeto e não ter dúvidas não saber como usar ou saber como usar então é importante e o pessoal gosta de falar né mar aqui os meninos do suporte aqui eles
fazem quase um trabalho psicológico eles são terapeutas falta eles colocar o telefone do Divan e deixar a pessoa falando assim sabe que é é muito interessante o perfil de cada pessoa que aparece né É então quando você trabalha com algo que vai envolver pessoas a utilizar esse sistema então você precisa definir algumas questões relacionadas ao suporte seu suporte vai ser aquele suporte via ia automatizado bote Sem contato humanizado ou o seu suporte vai ter alguém lá independente do horário que você quiser estipular porque o horário é você que define um horário de suporte quando você tem lá a sua política de utilização Então você tem aquela pessoa que vai ficar dedicada ali seja no chat para poder trocar mensagem seja noef começo pode ser aquele famoso Company né mar é você mesmo lá fazendo atendimento ó que dúvida que você tá Ah onde que eu acesso aquele canal tá travando o que que eu posso
fazer o famoso tá travando ele é um negócio que dá muito suporte gente e a imensa maioria das vezes assim 99% das vezes desde que você siga o que a gente falou aqui tem uma distribuição via CDN não faça gambiarra não utiliza serviço que né Você sabe que não te arriscado não desde que você não arrisque todas as vezes que tiver travando sabe o que que vai ser o dispositivo do usuário a internet do usuário sim n então ass Mas você tem que dar atenção pro cara porque se você não der atenção para ele ele cancela e vai pra outra hoje é tudo muito fácil é tudo uns 15 segundos ali ah pesquisa baixa aplicativo testa e i PTV hoje o que você vai mais ver é teste S dias o tempo que você não respondeu Ele já testou outro se ele gostar e não travar você perdeu o cliente impressionante e às vezes ele testou outro que tem uma estrutura pior ou seja ruim mas naquela hora funcion aquela hora funcionou ele já
achou que era o seu e o interessante é que o serviço de I PTV igual o próprio Netflix tudo prago tudo pré-pago então ou seja o cara cancela um vai pro outro vai embora el Não tem aquela fidelidade a rotatividade né e eh de de cliente nesse tipo de serviço ela é muito grande por isso que você vê plano anual al desesperador para poder eh com descontos enormes para poder rer pessas né então ou seja isso é importante você ter esse canal de suporte de atendimento disponível justamente para você evitar a perca do seu usuário porque uma vez que você conversou com ele ele pediu ah reinicia sua internet às vezes voltou a funcionar você já garantiu a permanência dele e isso é importante gente porque por exemplo a gente tem aqui os nossos clientes e os nossos clientes e com os usuários deles muitas vezes aqui na empresa a gente faz assistência remota nem é do nosso escopo nem é escopo do nosso su porte
mas a gente tem uma preocupação com o nosso cliente tão grande e que a gente faz assistência remota lá no usuário do nosso cliente na fonte lá na fonte para poder ver um possível travamento que o cara aí a gente vai ver é antivírus sabe mas a gente mas a gente faz isso por a gente quer ter certeza que o nosso servo tá beleza e também mostrar pro nosso cliente que o problema não é aqui porque quando um cliente contrata um serviço né mar igual aqui ah eclipse lunar Ou liga na dmv Oi acabou a energia aqui em casa é quase desse jeito entendeu tá tá no escuro aqui em casa acabou a luz é impressionante tudo é culpa da empresa quando o cara contratar seu IPTV a culpa vai ser sua vai começar a travar acabou energia acabou a internet tudo então você tem que ter esse suporte para poder ter uma alta retenção de usuário isso é extremamente importante é porque senão você acaba perdendo pro concorrente
Mário e esse insite você colocou ele é fantástico sim IPTV pré-pago disponível em dezenas e centenas de aplicativos o tempo que a pessoa tentou falar contigo o IPTV dela não funcionou e é barato teste grátis o cara baixa outro aplicativo testa funcionou cancela o seu e paga o outro e o e você perde o cliente e o assustador é que a ativação é instantânea tipo assim você preenche lá já tá com o link para você testar já o seu IPTV novo então sensacional Então olha ol doideira é volátil ol é muito rápido então olha a necessidade você ter um suporte instantâneo né E nesse caso aí compensa até começar a avaliar um pressupor com ia porque você não vai est disponível 24 horas por dia você não vai ter condição de pagar um calcet 24 hor por dia as dúvidas básicas i já vai resolvendo por ali é entendeu então assim eh vale a pena você começar a analisar essa questão e estudar um pouco de automação com
i hoje tem bastante tá eu tô fazendo alguns testes também até no WhatsApp dentro do WhatsApp você já tá conseguindo automatizar de uma forma inteligente tem asa automação que pessoal tem um uns canais aí de de de Instagram de YouTube prometendo um tanto de automação e fazendo propaganda de uma quantidade enorme de I os cara nem testou o cara viu publicidade no lugar e que faz isso faz aquilo só para ganhar seguidor né e assim de fato a gente tem testado algumas coisas e agora com automação decente sem gambiarra utilizando api oficial extremamente importante no nosso caso principalmente porque né Pensa eu ficar fora do ar porque eu tô lizando pirataria não vou fazer não vou construir a minha empresa em castelinho de areia então existem automações hoje dentro do WhatsApp do Business que você consegue colocar uma iado GPT tudo oficial funcionando direitinho e com uma qualidade enorme vou te falar
bem a verdade muitas vezes melhor do que eu respondendo viu sem erro de português igual eu fui ler ontem notícia no G1 sobre aqu aquele negócio de Israel acontecendo lá né uma quantidade de erro de português não sei se estão pressionado a produzir muito conteúdo rápido mas uma quantidade de her de português absurda e me surpreende muito o G1 não colocar nemuma pré formatação correção com i dos artigos que vai colocar fiquei assustado eu penso que nem seja pressão porque eu vejo muito a questão esportiva né Globo Esporte os terços de lá também ter de português é Mat português é Mat impressionante impressionante sabe então assim você tira uma uma variedade de coisa enorme utilizando alguma decente hoje certinho sem gambar sim e nem só de suporte viva a retenção do seu cliente tá no caso o suporte é o primordial Mas além de suporte tem questão do pós-venda porque às vezes aquele usuário que soube
utilizar tá tendo aquela expertise Ou aquele usuário que nem contata suporte às vezes é receoso então é ali é a hora de você perguntar como que está a utilização feedback dele sugestões o pós venda ele é feito para isso para você ter deixar o usuário cômodo né e confortável na utilização das sua solução e ponto de contato né o cara lembrar que você existe é extremamente importante né a gente aqui na empresa tem um problema porque muitas vezes o cliente contrata um plano anual sim e nem lembra da gente então a gente manda lá uns e-mail e tal Liga pro cara fala ó estamos aqui viu você precisar de alguma coisa porque se a gente não tem ponto de contato não gera valor para esse cara para ele trocar a gente é é muito fácil né então a gente tem principalmente aquele cara que paga anal você Fala nó que beleza o cara paga anual não precisa ver mais ele pelo contrário seu serviço é recorrente você
tem preocupar com o pós-venda principalmente desse cara anual porque ele é fiel ao seu negócio pelo menos um ano é e o detalhe maior né porque senão vira o ano ele não renova Então você não tem aquela receita pro ano que vem que seria anual obviamente porque ele é E aí a receitinha do recorrente né é qualquer curso financeiro que você for fazer na vida você vai ver que para uma sustentabilidade da uma empresa é extremamente importante ela ter algum tipo de renda recorrente porque eu tô rendendo isso hoje tô crescendo aqui então a partir daqui e aí eu vou tendo sempre uma recorrência maior é porque se você não gerar isso chegando que você já tem aquela Baixa considerável porque o valor anual ele é diferente aí vira venda normal aí é outro mercado outro tipo de análise então é uma análise é uma possibilidade que você tem que ter em mente também de fazer com seus usuários e nesse pós-venda já
descolar ali uma certa avaliação se você usa uma aplicativo na Apple Store na Play Store Olha já que está tudo ok se puder avaliar o nosso aplicativo ou algo do tipo que isso gera valor era uma prova social não só em canais para aplicativo mas a canais também de divulgações como canais de buscas deixar avaliação sobre os projetos sim e e você pode pegar o feedback sociis principalmente perfeito a página Criar e e não só pedir mas também eh você pegar a avaliação desses usuários em Apple Store né Eh Play Store e tudo para você poder melhorar seu produto acho que igual a gente fala aqui uma parte extremamente importante do nosso negócio o crescimento da nossa empresa foi ouvir o nosso cliente melhorar o produto implementar recursos ouvir o nosso cliente melhorar o produto implementar recursos então tem um fluxo de de eh de ganha ganha né então você olhar o usuário importante olhar o usuário
e não preocupar com Hater viu Gente o que tem de cara chato cara sem noção que fica fazendo só para molar parece que ele precisa de ter um terapeuta antes tem muito então assim saiba dar uma minerada nas opiniões também porque se você bitolar e levar tudo a sério a peda letra você fica doido é então só tem uma atenção a isso avaliação de internet na frente de uma tela gente todo mundo é um especialista em alguma coisa sbe então toma bastante cuidado com isso e muuitas das vezes quem reclama é algo que às vezes nem buscou auxílio nem buscou entender a versão sua dizer então entendeu que apenas que o problema era nosso ou o problema era seu então vai lá e mete o Né não olha só eu tenho uma experiência Nossa aqui de uns dois meses atrás ou um mês alguma coisa assim eu mesmo fi lá respondi a pessoa não lembro o nome do cliente o cara contratou um plano pelo carrinho de compra nosso tá escrito
tamanho do mês assim ó seu plano ser ativado em até tanto tempo dúvidas entra em contato aqui no WhatsApp nossas redes sociais todas entra nas nossas redes sociais você vai ver que a gente tem conteúdo para caramba o dia inteiro Todo dia tem conteúdo eu acho que questão de 30 minutos eu não sei por que não entrou em contato no WhatsApp eu não sei por que não foi no Facebook algum lugar ele foi nossa página do Facebook avaliou Essa empresa é fake é fantasma é fraude não sei o quê eu fiquei revoltado eu fui lá responder falei por que que é fraude você entrou em contato no WhatsApp você eu fiquei transtornado eu falei caramba se a gente é fraude eu fico imaginando o resto das empresas porque isso nós somos extremamente presentes nas redes sociais muito conteúdo o cara não teve a coragem de pegar um telefone ligar chamar no WhatsApp nada foi lá avaliar a gente como fraude aí eu entrei em contato
não não sei o quê entrou em contato com suporte suporte resolveu fui cobrado ele fala você pode ir lá mudar avaliação por favor que nós não somos Fraude que isso prejudica a gente sabe então assim tem que tomar cuidado com essas coisas o pessoal é sabe muito ansioso muito cuidado pessoal por trás das redes sociais é muito super poderoso então cuidado com essa questão é e assim dá suporte porque porque por exemplo tem uma avaliação ruim dessa lá na empresa Nossa Poxa 20 anos de PJ empresa fantasma fake complicado né Aí eu tive que lá cuidar então Essa gestão da rede social a partir do momento que você está na rede social você tem que fazer a gestão dela tá Sim estamos chegando Então pessoal ao fim desse nosso Episódio se inscreva no canal do telegram quem não é inscrito para receber o e-book de hoje por escrito lado de tudo que rolou para você salvar compartilhar convidar pessoas pro próximo
episódio Na próxima quarta às 10 horas da manhã um episódio com certo nível de polêmica que seria a legalidade do seu IPTV com a presença do Dr Euler que vai nos auxiliar né e nos dar respaldo jurídico sobre essas questões para que vocês possam ficar por dentro que essa é uma das principais né jasm É isso aí então assim obrigado pela atenção teve um pessoal que mandou umas perguntas aqui a gente não respondeu na próxima semana pega um print aí galera a gente responde essas perguntas tá se você quiser receber aí né o ebook entra no nosso canal telegram por favor e vamos abordar o tema mais polêmico de IPTV no próximo episódio sugiro você marcar horário aí bonitinho que é a legalidade da IPTV IPTV é ilegal não é ilegal tem como montar IPTV legal Quais são os aspectos jurídicos empresas que fazem licenciamento sublicenciamento como funciona esse mundo obscuro eu entrei em contato só para dar
um spoiler o tanto que esse mundo é obscuro eu entrei em contato com uma empresa sub licenciamento que tá fazendo propaganda no Instagram sobre licenciamento de canais de TV perguntei pro cara falei olha como que funciona seu sub licenciamento o cara tratou extremamente mal porque ele achou que eu ia ser concorrente dele alguma coisa assim tá tá bloqueado meu WhatsApp o cara tal de Marcos não vou falar de qual empresa que é não ridículo tratamento então de tão obscuro que é o negócio as pessoas TM medo de falar descobrir empresas de telefonia que utilizam canais piratas não vou falar quais são mas tem então você tem que tomar muito cuidado aonde você Su licencia empresas que su licenciam um que ela nem tem autorização para licenciar ela te vende o sublicenciamento que ela pirateia dentro do Fundo de Quintal dela o assunto é muito sério o assunto é muito sensível e eu te convido a estar na
próxima quarta-feira às 10 da manhã pra gente abordar com o advogado especializado nessa questão ou sobre o licenciamento das IPS TVs e a legalidade delas oportunidade de tirar as dúvidas jurídicas que Anota tudo manda que a gente vai poder tirar dúvida jurídica também relacionada a isso tá bom Agradeço a todos aí pela presença de hoje aguardamos vocês na próxima semana tem uma excelente semana para vocês grande abraço obrigado pela presença do nosso café e Tec grande abraço até a próxima semana até se vocês gostaram muitíssimo não deixem de ver nosso próximo programa no mesmo horário e no mesmo Chaves canal isso isso isso n
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