Proteção de dados: como realizar eventos on-line sem comprometer segurança de participantes

O vazamento de dados é algo que pode comprometer a reputação de grandes empresas. Gigantes como Zoom, Facebook, LinkedIn, Netflix, MySpace, Adobe, Netshoes, Uber e outros, já tiveram problema em consequência de problemas de segurança digital. Quando isso acontece, a companhia perde valor na Bolsa de Ações, além disso, os usuários ficam receosos de usar os produtos e serviços da empresa. Afinal, a proteção de dados deve ser fundamental nessas plataformas e aplicativos.

Por isso, quem está no segmento de cursos EAD, e-commerce e eventos on-line deve se preocupar em ter uma plataforma com o máximo de segurança tanto para o cliente quanto para você. Embora não se comente tanto, é perigoso para as empresas também, pois os dados da companhia podem ser usadas de maneira maliciosa.

Neste artigo, vamos mostrar como proteger quem usa a internet 

Segurança on-line dos participantes 

Telefone, nome, CPF, CNPJ, dados bancários, de cartões de crédito ou até conversas privadas. Esses são dados que podem ser expostos se houver um vazamento de dados em uma rede social, aplicativo de videochamada, plataforma de cursos ou e-commerce. É mais perigoso em plataformas nas quais ocorrem vendas, pois pode haver clonagem de cartão, por exemplo. 

Outros golpes que causam problemas financeiros e privacidade do internauta também podem  ocorrer. 

O case do WhatsApp: exemplo positivo de segurança

Embora o número de golpes no WhatsApp tenha crescido e haja relatos sobre clonagem de contas atualmente, a empresa levou até a última instância a proteção de dados na plataforma. A startup do mensageiro instantâneo mais famoso do Brasil foi suspenso no país algumas vezes por não apresentar conversas de usuários que eram investigados pela Justiça. 

Na verdade, a empresa nem tinha como atender o pedido, pois usa uma das tecnologias mais conhecidas de proteção à privacidade do usuário, a criptografia. 

Criptografia: como funciona 

A criptografia é uma tecnologia que cifra a escrita para torná-la inteligível para que terceiros não possam acessá-la. É o recurso que o WhatsApp usa e tornou impossível que a empresa pudesse passar o acesso para a Justiça. O processo de criptografia de ponta a ponta permite que apenas o destinatário e remetente consigam ver as conversas. 

A JMV Stream também trabalha com criptografia. Dessa forma, dados bancários e pessoais de quem usa nossas plataformas ficam seguros. 

O case Zoom: vazamento de dados 

530 mil usuários do Zoom tiveram os dados expostos. E-mails, telefone, nome completo e outras informações estariam sendo vendidas para universidades americanas por bandidos na deep web (o mercado negro da internet). O Canal Tech, que dedicou uma matéria ao assunto, ainda afirma que há suspeitas de que os dados eram compartilhados com o Facebook. Ou seja, comprometeu-se a uma grande falha de proteção em relação aos dados dos usuários. 

A notícia foi divulgada quando a empresa viveu o boom de crescimento, durante a pandemia. Na contramão de muitas companhias, as ações da empresa valorizaram mais de 150%. O Zoom também atingiu um valor de mercado três vezes maior do que o Banco do Brasil. 

A empresa reagiu à invasão. Anunciou que a segurança seria reforçada. Afinal, o recurso mais popular de videochamada dos últimos tempos não queria perder espaço. Assim, algumas alterações significativas ocorreram no background. Outras ficaram bem visíveis para o usuário. 

Novas configurações foram incluídas. Uma senha para entrar em uma sessão foi inserida. Também é necessário passar por uma sala de espera, onde o organizador da reunião aceita a solicitação de entrada do usuário. Exigências nas senhas para fazer login na plataforma foram acrescentadas. 

Recursos de segurança para o internauta 

Confirmação em duas etapas, liberação de aplicativo por digital e configurações de privacidade são aliadas do internauta. 

Por isso, é essencial que as empresas ofereçam boas opções para o internauta e expliquem-nas. Dessa forma, tanto o usuário quanto o responsável pelas plataformas beneficiam-se. Afinal, se o seu cliente não tiver problemas, você também não terá. 

Suporte para resolver problemas de segurança

É preciso lembrar que um usuário insatisfeito tende a fazer reclamações públicas. Por consequência, as queixas trazem problemas a curto, médio e longo prazo. Especialmente porque, normalmente, os canais de avaliação não permitem deletar comentários. 

Mas, se isso acontecer, o melhor que sua empresa pode fazer é colocar-se à disposição para ajudar o cliente a resolver problemas. O “Reclame Aqui”, por exemplo, além das reclamações mostra o quanto a empresa é eficiente em termos de resolutividade. 

Nas redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e Google Meu Negócio, é importante responder às queixas e dar suporte efetivo para o cliente. Ter um canal de atendimento ao consumidor, seja por telefone ou chat, também é fundamental. 

Equipe de segurança virtual

Quando os dados do Facebook foram vazados, a rede social alegou que a invasão ocorreu antes da segurança da plataforma ser melhorada. Os hackers encontraram uma brecha que resultou no vazamento dos dados de 267 milhões de usuários. Por isso, é muito importante que as empresas tenham equipes que sempre pensem na segurança dos usuários, os hackers estão sempre à procura de falhas. 

Por isso, um sistema de segurança on-line, como tudo no universo digital, sempre é algo a ser aprimorado e requer monitoramento igualmente constante. 

Segurança para o conteúdo digital 

Para quem tem projetos on-line, especialmente cursos EAD, é muito importante preocupar-se com a segurança para evitar vazamento do conteúdo. Piratas digitais podem publicar videoaulas e apostilas em outros sites ou até mesmo vender o que você tanto trabalhou para desenvolver. 

Por isso, o Grupo JMV Technology trabalha tanto na blindagem das plataformas. Na Nochalks, há mecanismos para bloquear acessos simultâneos e é impossível fazer o download de vídeos, seja com extensões, em sites externos ou aplicativos. 

Assim, a concorrência desleal não consegue te prejudicar com a pirataria. Usamos criptografia em todas as plataformas também e temos outros mecanismos de segurança para o usuário. Dessa forma, a proteção de dados está garantida.

Para oferecer e ter mais segurança em seu negócio on-line, conte com a JMV. Nossas plataformas são testadas pela equipe e clientes espalhados nos cinco continentes do mundo há mais de 16 anos. Fale conosco e tenha o melhor do segmento para você e seu cliente, será uma satisfação enorme ajudar você.

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• Date - 20/07/2020
• Author - Duda Santos
• Categories - Internet e Tecnologia