A ordem de fechar total ou parcialmente as lojas levou boa parte dos comerciantes a questionarem o modelo de negócio.
Logo, sem poder ir à loja física, o grande trunfo dos varejistas, como vender?
Esse questionamento, inclusive, já deveria estar sendo feito antes da crise do Coronavírus.
É crescente o número de e-consumidores, em outras palavras, aqueles que preferem comprar on-line. Conforme um estudo da BrightLocal, 84% das pessoas dão tanto crédito a recomendações na internet quanto em indicações pessoais. Portanto, o comportamento do consumidor já dava pistas de que a forma de vender deveria ser repensada.
Por exemplo, na China, onde a pandemia teve início, a venda por meio de lives teve excelentes resultados. No Brasil, ainda não vemos tantas ações semelhantes. Os varejistas, normalmente, usam os stories do Instagram para mostrar os produtos. No entanto, o live streaming para vendas pode ser mais uma ferramenta de vendas.
Vamos mostrar o porquê e dar dicas de como usar as transmissões ao vivo para vender mais neste artigo.
Fique até o final para ter insights para seu negócio!
Como o Shanghai New World vendeu através das lives
Vendedores da China, impossibilitados de abrirem as lojas, como sempre fizeram, realizaram três transmissões ao vivo em março. Além de apresentarem os produtos, eles tiraram dúvidas em tempo real. Como resultado, a interação com outros tipos de comentários sobre as mercadorias também foi intensa, segunda a revista Exame, que publicou matéria sobre a ação. Os vídeos ao vivo foram vistos por 130 mil pessoas.
“As empresas estão reavaliando se a venda presencial é mesmo a melhor forma de experiência para o cliente. Poderemos ver uma mistura maior do mundo on-line com o off-line daqui para a frente”, diz Dustin Pozzetti, sócio-líder de tecnologia, mídia e telecomunicações da consultoria KPMG no Brasil.
Crescimento do shopstreaming e vídeo marketing
A projeção da iiMedia é de que o shopstreaming fature 129 bilhões de dólares em 2020. Dessa forma, a venda por meio de lives deve crescer 111% em relação a 2019. Outro dado que motiva a investir na estratégia é o de evolução na jornada de compra.
Conforme a pesquisa, 46% dos consumidores realizam alguma ação depois de assistir a um vídeo. Ou seja, uma parcela dos espectadores entra no site da empresa, pesquisa sobre e até compra um produto.
Audiência de lives é até 20 vezes maior do que de vídeos on demand
Você pode se perguntar se não basta trabalhar com vídeos editados na sua estratégia de vendas. Porém, os dados também mostram que a audiência das lives é entre 10 e 20 vezes maior. Assim, o mais indicado é que você mescle os dois formatos – real time e vídeos gravados. Quando usar cada um vai depender de uma avaliação de diversos fatores em cada caso.
O lançamento de um produto, por exemplo, pode ser realizado em uma live. Se houver evento presencial, você pode fazer o lançamento das duas maneiras. Dessa forma, agrada tanto aqueles que preferem o contato quanto os que já estão adaptados ao universo digital. Com a transmissão em tempo real, você também amplia seu alcance. Isso porque, mesmo que o comerciante tenha vendas fortes na loja física, vai alcançar mais pessoas, em lugares que talvez você nem imagine, já que ter uma presença on-line estratégica dissolve as fronteiras do mundo físico.
Outro conteúdo interessante é uma live em que você apresente as novidades da semana na loja. Dessa maneira, apresenta o que há de novo para seus clientes. A demonstração de produtos úteis também pode ser bem interessante. Assim, nada melhor do que um vídeo ao vivo para os clientes verem como o que você vende funciona. Sem edições, a confiança nas informações aumenta muito.
Além disso, você ainda pode realizar eventos on-line que não se restringem a divulgação de produtos. O consumidor tem dado cada vez mais preferência a marcas que defendem causas, se posicionam e mostram seus valores. Em um outro artigo, mostramos dados impressionantes sobre essa realidade.
Dois tipos de lives com maior destaque
De acordo com a referência mundial de marketing, Neil Patel, há muitos outros tipos de live que podem ser feitas. No entanto, a preferência do usuário pode ser dividida entre duas grandes categorias gerais:
- Conhecimento: nessa categoria, sua empresa pode dar dicas relacionadas ao nicho de atuação. Ainda existe a possibilidade de compartilhar conhecimento sobre o setor. Assim, além será visto como autoridade na área, pois só ensina quem sabe muito sobre o assunto. Não precisa, necessariamente, de usar as pessoas da empresa para essa tarefa, pode convidar especialistas. O ideal é colocar no vídeo os dois: colaboradores e especialistas convidados. Assim, você mostra que faz parte da empresa quem é capacitado. No caso de participantes do mercado, a credibilidade que a pessoa tem reflete diretamente na sua marca.
- Entretenimento: meios de comunicação sempre foram usados, em parte, para entreter. Com a internet, não é diferente. Divertir o seu público te aproxima mais deles. Você pode fazer isso diretamente, com quadros na própria empresa, ou indiretamente, ao patrocinar a live de um artista. Mostramos em um artigo repleto de dados e fatos o que as empresas tanto ganham em patrocinar ou promover um festival de música. Você pode ir além e investir em teatro, contação de histórias, stand up e muito mais.
Consumidores aprenderam a buscar conteúdo ao vivo
De acordo com o YouTube, a busca por conteúdo ao vivo cresceu 4.900% durante a quarentena. A explosão das lives tem marcado o período e a aposta de especialistas é que o formato continua quando o isolamento social terminar. O internauta aprovou o formato, tendo em vista as milhões de visualizações em tempo real. Já as marcas têm encontrado novos formatos de divulgação. Dessa forma, o internauta estará cada vez mais habituado a assistir às transmissões ao vivo, o que pode e deve ser aproveitado estrategicamente pelos varejistas.
Comece a vender com lives com a JMV Stream
Transmissões ao vivo com excelência em som e imagem tem uma série de vantagens, como serem avaliadas como mais profissionais pelos clientes, o que influencia a avaliação da sua marca e produtos. Para isso, é necessário que você realize uma captação de imagens com recursos avançados e utilize uma boa plataforma de transmissão. O Grupo JMV Tecnology está no mercado de transmissão de áudio e vídeo desde 2003, e ainda conta com a DRN Imagens, que possui todas as ferramentas necessárias para o seu projeto. Entre em contato e tenha quem entende de streaming ao seu lado para vender mais por meio das lives!
- Date - 03/05/2020